universal-tourism グリーンヒルホテルの２階レストラン室を使って
高齢者や障がいのある方の接遇研修を実施しました。
第一回は、1/22（水）に視覚に障がいのある方への対応
アイマスク体験と、手引きをする人、両方の立場を実践のなかで学びました。
第二回は、2/12（水）に聴覚に障がいのある方への対応
手話や筆談を使ってコミュニケーション方法を学びました。
第三回は、3/5（水）に肢体に障がいのある方への対応
実際車いすに乗ってホテル客室を見学したり、街歩きを通して、ハード面での気づきとソフト面でどのように対応できるかを考えました。
全３回参加された７名の方には、「あかしおもてなしピンバッチ」を贈呈。
明石でお客様をおもてなしするリーダーとしてご活躍を期待しています！
また、あかしユニバーサルツーリズムセンターでは、
企業さま、事業所さまへ向けた、おもてなし出前研修会も承っております。
「先日、目の見えないお客様が来店された時に対応に困った」
「車いすのお客さまへ、どう対応したらいいのかな？」
など、日ごろの疑問にもお答えします。
お問合せフォームより、お気軽にご連絡ください。